Аэрофлот возврат с доплатой это как

 

Порядок и нюансы возврата билетов Аэрофлота. Возвратные и невозвратные билеты, штрафы перевозчика. Возврат билетов эконом-класса Аэрофлот – виды и способы возврата. Факторы, влияющие на размер удержаний.

Как сдать невозвратные билеты Аэрофлота и вернуть свои деньги

Действительно, с 21 июня 2014 года Аэрофлот и другие российские авиакомпании (Трансаэро, Ютэйр, S7 и т.д.) начали продавать так называемые невозвратные билеты , как их окрестили многие СМИ (РБК, Ведомости и др.). На самом деле, речь идет о невозвратных тарифах, которые, как правило, являются составной частью полной стоимости авиабилета. Однако, в некоторых случаях, например, при перелетах между Москвой и Симферополем дополнительные сборы, налоги и таксы отсутствуют, и полная стоимость будет равна тарифу. Таким образом, этот билет, купленный по специальной цене, можно будет считать невозвратным билетом.

В число безвозвратных билетов (или невозвратных) Аэрофлот перевел самые доступные варианты перелета — билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет». Однако, не все знают о том, что возврат невозвратного билета все-таки возможен. С введением невозвратных билетов Аэрофлот также ввел понятие « провозная плата «. Так как стоимость любого авиабилета складывается из непосредственно провозной платы (или тарифа), налогов и прочих сборов, то если вы решили сдать ваши невозвратные билеты Аэрофлота, то вам НЕ вернут именно провозную плату. Все остальные сборы и налоги будут возвращены. Это касается билетов, купленных по тарифам групп «Промо» и «Бюджет». Главное — успеть сдать невозвратные билеты до окончания регистрации на рейс. У билетов, купленных по более дорогим тарифам, есть и иные особенности. Все подробности читайте в нашей статье Три главных факта о невозвратных билетах Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  • Банковская карта;
  • Терминалы QIWI;
  • Яндекс Деньги;
  • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  • WebMoney;
  • «КиберПлат»;
  • UnionPayOnlinePayment;
  • Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

«Аэрофлот» прежде всего клиентоориентированная компания, которая внимательно относится к каждому пассажиру.

Виды билетов

Виды билетов

Билеты на авиаперелеты можно условно классифицировать по нескольким признакам:

По типу поездки

  1. в одну сторону,
  2. в оба конца – это пакетный проездной документ, предусматривающий перелет до конечной точки маршрута и обратно;

По месту покупки

  1. приобретенные через интернет в режиме реального времени на официальном сайте Аэрофлота и интернет-ресурсах прочих сервисных фирм (о возврате авиабилетов, купленных через интернет — читайте тут),
  2. купленные в кассе Аэрофлота или представляющих его компаниях;

По тарифу

Выбор тарифа – один из самых ответственных моментов при покупке авиабилета.

Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года

Приняли закон, разрешающий авиакомпаниям оставлять деньги у себя в случае отмены рейса.

Постановление Правительства РФ № 991 от .

Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года за все билеты, купленные до 1 мая 2020, с вылетом с 1 февраля в Китай и с 18 марта по всем остальным направлениям.

В будущем будет включаться в случае возникновения ЧП, ЧС и режима повышенной готовности или при ограничении воздушного сообщения.

Депозит можно использовать для покупки другого билета в этой авиакомпании. Если его не хватает на новый билет, придется доплатить. Если через 3 года на депозите останется остаток средств, или он не будет использован вообще, то деньги вернут + начислят проценты за пользование денежными средствами по ключевой ставке ЦБ на день возврата.

Исключения, которых не касается постановление:

  • Инвалиды 1 и 2 группы
  • Ветеран ВОВ
  • Сопровождающий инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы
  • Многодетные
  • Пассажиры из списка исключений могут получить возврат денег за билет в течение 10 дней после подачи заявления.

Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа

По статистике, большинство российских туристов летают на рейсах компании «Аэрофлот». Популярность этого перевозчика обусловлена не только комфортными условиями перелета, стоимостью билетов и разнообразием рейсов. Случается так, что человек просто не может полететь туда, куда запланировал. Причиной может послужить любое событие, однако возврат билета («Аэрофлот») довольно понятная и несложная процедура. Именно поэтому туристы из России доверяют этой компании и так часто пользуются ее услугами.

Осуществить возврат билетов «Аэрофлот» через сайт нельзя, чаще всего для обмена или сдачи билета необходимо личное присутствие покупателя в офисе продаж. Некоторые тарифы позволяют вернуть билет дистанционно, денежные средства возвращаются на пластиковую карту.

Что делать с билетом, если рейс перенесли

Подразделяются виды отказа от авиабилетов на два способа, когда он является вынужденным и добровольным. К первому случаю возврата проездного талона относятся факторы, когда турит сдает билет по не зависящей от его желания причине.

Такими ситуациями могут быть:

  • изменение направления;
  • повышение стоимости билета;
  • задержка, перенос, а также отмена перелета;
  • серьезное заболевание клиента, смерть родственника;
  • отсутствие сервиса в салоне, который был заявлен при покупке проездного;
  • отмена одной из пересадок.

Если вы заметили одну из перечисленных выше проблем до или во время полета, то компания Аэрофлот обязуется вернуть полную стоимость билета. Непредвиденные туристом факторы вполне вписываются права клиента авиакомпании. Поэтому обязанностью перевозчика является возмещение материального ущерба без наложения штрафных санкций. Тогда человек может рассчитывать на возвращение материальных средств в полном размере стоимости полета.

Читайте также: Дешевые авиабилеты «Победа» на официальном сайте Авиасалес
Фото 1

Что такое возврат за доплату авиабилетов

Вылет перенесён на более ранний или поздний срок. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст.28 ЗоЗПП). К направляемой претензии нужно приложить документальное подтверждение понесенных убытков (стоимость часа пребывания в пункте назначения, расходы на ночлег и т.д.). Невозможность авиакомпании предоставить место пассажиру.

Известно, что планирование любой поездки желательно осуществлять заранее. Но случаются ситуации, когда в жизнь вмешиваются обстоятельства, от которых никто не застрахован: болезнь, отмена или перенос командировки, отказ в выдаче визы для заграничной поездки и т. д. Содержание статьи:

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Когда лучше сдать билет эконом класса

Перелеты на авиалайнерах являются самыми дорогими. Поэтому помните, чтобы не потерять большое количество денежных средств, следует сдавать билет своевременно. Узнайте о выбранном тарифном плане все нюансы, чтобы не попасть впросак и потратить деньги впустую. Немного о нюансах сдачи проездных на самолет, если вы купили билет у представительства компании Аэрофлот. Чтобы вернуть за него деньги, в вашем «портфеле» должны лежать такие документы:

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому оформляли билет;
  • маршрутная квитанция, на корешке которой должна стоять печать об отмене брони.

Если турист возвращает билет, когда до рейса осталось меньше 24 часов, то он обязательно будет оштрафован на сумму 35 евро. В остальных случаях турист оплачивает дополнительно только четвертую часть стоимости авиабилета.

Читайте также: Цена авиабилета Красноярск - Москва

Сдаем билеты эконом-класса от компании «Аэрофлот»

Отказ от билета может осуществляться любым клиентом перевозчика, но для различных классов обслуживания условия будут разными. Помните, что высокий тариф предусматривает возврат или обмен билета уже на этапе покупки перелета. Эта информация указана в бланке талона, который вы выберете на сайте компании. Поэтому недешевые билеты от Аэрофлота намного проще сдать, чем купленные в линейке эконом класса. Тарификация цен зависит от уровня подклассов, что влияет и на параметры обслуживания.

Они выглядят следующим образом:

  • бизнес класс делится на Оптимум и Премиум;
  • средний Премиум-комфорт;
  • эконом – состоит из Промо класса, Бюджета, Оптимума и Премиума.

Следует помнить, что снижение стоимости полета напрямую влияет на количество ограничений для пассажира, что отражается и на успешности попытки возврата или обмена билета. Например, талон на проезд в обе стороны будет принят на обмен по правилам для более дешевых тарифных планов. К такой процедуре отнесутся со всей строгостью нормативных законов.

К невозвратным же относятся самые экономные перелеты, которые приобретаются по акции или со значительной скидкой.

Чтобы убедиться в точности информации и перестраховаться для форс-мажорного случая, просмотрите внимательно правила перелетов Аэрофлота. Они находятся на странице условий обслуживания пассажиров на сервисе .

Как возвратить электронный авиабилет

Как быть, если талон оформлен на интернет сайте компании? Как происходит возврат электронной версии билета? Ведь сегодня много клиентов авиаперевозчиков пользуются простыми и доступными услугами интернет ресурсов. Бесплатный выбор по нескольким параметрам рейса, привлекает все больше пользователей, планирующих путешествие в дальние города. При этом не тратится время на поездки транспортом к аэропорту, и не портятся нервы в очередях.

Процедура сдачи электронного билета эконом класса проходит аналогично возврату бумажных вариантов. Здесь действуют те же правила, что и выше. Кроме того, что его примут в аэропорту, возвратить билет можно на официальном сайте Аэрофлота. Достаточно войти в личный кабинет и следовать инструкции. При выявлении некоторых проблем с возвратом, можно обратиться к менеджеру Аэрофлота по телефону. Деньги перечисляются безналичным способом в соответствии с условиями первичного платежа. При оплате на банковскую карту, компания возвращает сумму возврата на указанную карту клиента.

Покупая билет на сайте Аэрофлота, знайте, что вернуть деньги можно лишь в том случае, когда вы не внесли изменение в билет с момента покупки. При пересадках в других аэропортах, возврат денег за билет будет осуществляться простым способом: от полной стоимости билета отнимается цена за перелет до места пересадки.

Если нужно изменить дату вылета

Несмотря на жесткие условия по возврату купленных билетов на самолет, компании всегда со вниманием и участием обращаются со своими клиентами. И при необходимости обмена проездного талона на другой с определенной датой, сотрудники принимают решение проблемы на себя.

Процедура обмена может проводиться несколькими способами. Так, обмен возможен в срочном порядке с помощью горячей телефонной линии, номер которой указан на сайте Аэрофлота. Если процесс терпит время, то клиент должен приехать в аэропорт. Работник кассы объяснит условия переоформления билета. Стандартным условием изменения даты вылета по требованию пассажира, является доплата за новый талон.

Оплату можно произвести в кассе аэропорта наличными деньгами, а также на сайте компании через личный кабинет, осуществив перевод средств на банковский счет, либо на электронный кошелек. Информация о тарификации обмена билетов эконом класса расположена на странице сервиса Аэрофлота. Возвращенную часть денег непосредственно на сервисе легко отследить на соответствующей вкладке. Также есть возможность перечислить деньги в нужной валюте. Это удобно при электронных расчетах.

Существует также бесплатный вариант изменения даты перелета. При оформлении бронирования в интернете, пользователю дается определенный период времени, в который можно корректировать данные и условия перелета. Для разных классов обслуживания этот временной промежуток будет свой. Тогда пользователь вправе поставить другую дату вылета и посадки на рейс Аэрофлота в любое время до окончания разрешенного срока, а затем оплатить билет.

А вот для клиентов бизнес класса возможны варианты авиабилетов с открытой датой вылета. Это условие действует на протяжении круглого года. В то же время, акционные перелеты и бонусные предложения не получится вернуть для изменения данных. Так как эта возможность не заложена в условиях их приобретения.

Не нужно переживать при неожиданно возникшей ситуации, когда требуется поменять билет на самолет. Правила обмена у авиакомпании Аэрофлот достаточно прозрачны. Просто нужно быть готовым к такой ситуации. Своевременно изучить информацию, прочесть правила и условия обслуживания пассажиров. А к денежным операциям следует проявить особое внимание. Ведь незнание законов не освобождает от ответственности.

Подкованный и грамотный пассажир всегда найдет оптимальный вариант перелета и предусмотрит неожиданные ситуации.

Как возвратить электронный авиабилет

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://uristtop.ru/roditelskie-prava/chto-takoe-vozvrat-biletov-s-doplatoj-aeroflot
  • https://idealtrip.ru/aviabilet/vozvrat-bileta-aeroflot.html
  • https://potrebexpert.online/4925-mozhno-li-sdat-ili-obmenyat-bilety-ekonom-klassa-aviakompanii-aeroflot
  • https://www.sellvoyage.ru/sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa/
  • https://zpp.guru/uslugi/vozvrat-biletov-aeroflot/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий