Добродел московская область официальный сайт регистрация

 

Способы как зарегистрироваться на портале «Добродел» (пошаговое руководство). Краткий обзор сервиса и описание процедуры публикации сообщения. Добродел - официальный портал правительства Московской области, позволяет всем жителям мосрегиона решать конкретные проблемы, связанные с ЖКХ, подать жалобу или внести предложение

Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел

Согласно Постановления Правительства Московской области от №634/29 «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области» к жалобе применимы следующие требования:

  • текст обращения должен быть написан на русском языке;
  • сообщение должно быть читаемо;
  • фотографии не должны акцентировать внимание на образах конкретных людей; разрешение и качество должно быть достаточным для различения объектов и выполненных на них работ и не требовать редактирования (кадрирования или приближения).

Не принимаются к рассмотрению жалобы:

  1. Не соответствующие тематикам, предложенным на портале.
  2. Не содержащие конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
  3. Содержащие безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.
  4. Ответ на которые был дан ранее или ожидается.
  5. Пропагандирующие ненависть и дискриминацию по расовому, этническому или любому другому признаку.
  6. Содержащие оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций, а также нецензурную лексику либо ее производные
  7. Нарушающие законодательство РФ.
  8. Содержащие персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
  9. Содержащие в тексте спам, рекламу, ссылки на другие ресурсы и размещенные на них документы.
  10. С нечеткими фотографиями.
  11. С опечатками и/или ошибками, препятствующими пониманию смысла либо допускающими возможность его неоднозначного толкования.
  12. Написанные не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, не поддающиеся прочтению.
  13. В тексте которых содержится описание нескольких проблем по разным темам.
  14. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.

Как пожаловаться в Добродел в соцсетях

В соцсетях есть официальные страницы единой книги жалоб Добродел:

  • на Фейсбуке: ;
  • в твиттере ;
  • вконтакте

Однако все эти сообщества являются информационными ресурсами и не принимают/регистрируют жалобы граждан и организаций в обход основного портала «Добродел». Чтобы разместить жалобу, перейдите на сайт  .

Мобильное приложение «Добродел»

Не обязательно нужно иметь компьютер или ноутбук для того, чтобы написать жалобу на сервис «Добродел». Достаточно будет скачать на свой телефон программу «Добродел», которая поможет осуществить все те же функции, что и компьютерный сервис.

Для того чтобы скачать программу нужно помнить, что для телефонов на разных платформах будут различные ссылки для скачивания:
на платформе IOS:
на платформе Android:

Также скачать приложение можно с помощью самого сервиса на компьютере. Для этого стоит просто нажать на клавиши в высветившемся окне.

Мобильное приложение «Добродел» имеет ряд положительных моментов:

  • новый обновленный интерфейс;
  • сообщения можно смотреть на новой интерактивной карте, при этом есть возможность оставлять комментарии и подписки;
  • выбрать нужную категорию не обязательно;
  • высвечивается рейтинг пользователей по количеству решенных проблем;
  • онлайн статистика по районам и категориям.

Какие новации появились на сайте после обновления

После последних обновлений, на сервисе «Добродел» можно наблюдать такие новации:

  1. Новый интерфейс.
  2. Улучшенная система отправки жалоб без потребности в выборе категории.
  3. Качественная работа сервиса в рассмотрении жалоб, и разумные строки их решения.
  4. Введена опция голосования и опросов, что разрешает человеку выразить свое независимое мнение.
  5. Возможность привязать свое местоположение к району или округу пользователя.

Регистрация на сайте Добродел

Чтобы зарегистрироваться на сайте Добродел нужно создать учетную запись. Кнопка «Зарегистрироваться» расположена в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные поля (помеченные *). На электронную почту, указанную при регистрации будет отправлена ссылка, перейдя по которой пользователь подтверждает правильность ввода данных и получает доступ в личный кабинет, где может отслеживать ход рассмотрения обращения (статус претензии, ФИО исполнителя и его комментарии).

Создание профиля

1.Чтобы зарегистрироваться, откройте в браузере офсайт — .

2. Вверху справа клацните по ссылке «Вход».

3. На панели для входа щёлкните «Регистрация».

4. Укажите имя и фамилию.

5. Придумайте и введите 2 раза (в двух последующих строках) пароль для входа в веб-портал.

6. Введите полный адрес рабочего почтового ящика.

7. Для отправки данных нажмите «Регистрация».

8. В случае успешного завершения создания профиля вы получите сообщение о необходимости верифицировать e-mail.

Подтверждение почтового ящика

1. Перейдите в e-mail, который вы указывали в форме на сайте.

2. Откройте сообщение с сайта.

3. В его тексте пройдите по ссылке «Подтвердить… ».

4. На новой вкладке откроется сообщение о завершении процедуры. Закройте его (кнопка «OK») и приступайте к работе.

Внимание! Убедитесь в том, что вы прошли авторизацию. Ваше имя и фамилия должны отображаться вместо кнопки «Вход» (в правом верхнем углу).

Как пожаловаться на сайте Добродел

Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

  • Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения. Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
  • Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел

Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

  • Детализировать проблему, выбрав подтему.

Например, поводом написать жалобу стала неудовлетворительная работа общественного транспорта. С помощью электронной формы можно конкретизировать суть обращения.

Форма жалобы на сайте Добродел

  • Заполнить электронную форму. Необходимо ввести адрес, а затем, руководствуясь системными подсказками, описать проблему в специальном поле ввода. Максимальное число символов – 700. Программа позволяет также прикрепить фото в формате jpg, png, gif, bmp размером не более 10 Мб. В одно сообщение можно вложить не более 5 фотографий.
  • Выбрать параметры публикации. Жалоба может быть опубликована как открытое письмо. Такие «публичные» сообщения, а также ход их рассмотрения и комментарии к ним могут просматривать все пользователи. «Закрытые» жалобы видит только заявитель.
  • Нажать «Отправить проблему».

Важно! Нельзя объединять несколько жалоб в одну. Для каждой проблемы создается отдельное обращение. Сайт Добродел: 

Текущая деятельность

Интернет-портал «Добродел» позволяет жителям Подмосковья позволяет жителям Подмосковья направлять через интернет свои жалобы и предложения по различным проблемам.

«Добродел» расположен по адресу:  Система работы портала организована таким образом, что запрос автоматически направляется в профильное ведомство области, для зарегистрированных пользователей также предусмотрена возможность отправки сообщений с помощью мобильного приложения. Кроме того, у пользователя есть возможность сообщить о проблемах бизнеса, выразить благодарность, внести предложение и сообщить о высокой кадастровой стоимости участка.

В течение двух дней сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным ведомством. Ответы ведомств предоставляются заявителям в течение восьми рабочих дней. Ответ должен содержать информацию, подтверждающую факт решения проблемы, или указывать конкретный срок, за который вопрос будет решен. Все обращения, поступающие в систему, распределяются по следующим тематическим категориям: автомобильные дороги; город, благоустройство территорий; двор, придомовые территории; дом, ЖКХ; медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации; общественная инвентаризация; природа, экология; проблемы бизнеса; работа МФЦ; связь, интернет, СМИ; транспорт; физическая культура и спорт; безопасность; имущественный контроль; доступная недвижимость; неформальная занятность граждан.

Не нужно забывать, что мы работаем для жителей и „Добродел“ очень хорошо нам об этом напоминает. Нам необходимо везде обеспечить позитивную динамику. Прошу это принять к сведению и брать пример с тех, кто своевременно отрабатывает обращения жителей. Считаю эту работу принципиально важной и определяющей качество деятельности власти.

Андрей Воробьев, губернатор Московской области

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b1%d1%83-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82-%d0%b4%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b5%d0%bb/
  • http://ogosuslugi.ru/dobrodel-ofitsialnyy-sayt/
  • https://webereg.ru/servisy/dobrodel
  • https://mosreg.ru/seychas-v-rabote/proekty/proekt-dobrodel
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий