Экспертиза авто после ремонта

 

Проведение независимой технической экспертизы автомобиля после ремонта Экспертная оценка соответствия качества ремонта его стоимости Помощь при решении судебных споров связанных с некачественным ремонтом. Приемка автомобиля из ремонта (после ремонта в автосервисе) в Москве. Консультации по телефону +7 (925) 506-01-08.

Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе

Чаще всего жалобы водителей, машина которых ремонтируется на СТО, связаны с обнаружением следующих недостатков:

  1. Автомобиль плохо работает.
  2. Восстановление не производилось вовсе.
  3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
  4. Работники техсервиса обманули:
    • не установили необходимые детали;
    • поставили использованные ранее запчасти;
    • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
  5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
  6. Покраска.

Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.

В каких случаях потребуется экспертиза качества ремонта автомобиля?

Покупка подержанного автомобиля

Если вы сомневаетесь в качестве приобретаемого автомобиля

Ремонт автомобиля

При отказе гарантийного ремонта или при некачественном ремонте

Покупка запчасти с дефектом

При отказе возврата бракованной детали

Оформите заявку

Я принимаю условия пользовательского соглашения

Часто такая проблема появляется ремонта по направлению страховой.
Будьте внимательны при получении Вашего автомобиля из автосервиса и, при любых подозрениях на некачественный ремонт — обращайтесь за помощью к специалистам.
Независимая экспертиза качества ремонта автомобиля основывается только на официальных документах
Перечень документов, на основании которых проводится экспертиза и оценка качества ремонта:
1) Заказ-наряд
2) Полный список работ, который должен был быть сделан по документам
3) Организация, выполняющая ремонт
4) Документы на автомобиль

Наши достижения для клиентов Москвы:

  • Средняя выгоды для клиента: 69150 руб.
  • Помогли уже на консультации юриста: 1965 чел.
  • Всего оценили автомобилей: 3945 авто.
  • Количество оценок недвижимости: 975,
  • Число экспертиз: 775.
  • Успешно решили ситуацию с ДТП: 555.
  • Экспертиз автомобилей: 335
  • Экспертиз недвижимости: 225
  • Выигранных дел: 115

Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

Куда и что писать?

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Составление претензии

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

  1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
  2. Данные об автомобиле:
    • марка;
    • VIN;
    • номер двигателя и кузова.
  3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
  4. Стоимость услуги.
  5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
  6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Наше право на возмещение

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

Когда возвращают средства?

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

В каких случаях переделывают?

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Как проводится экспертиза авто?

Для определения полноты ремонта и соответствия качества деталей и объёма услуг описанию в смете проводятся разные исследования. Специалист может провести их все или ограничиться несколькими осмотрами, это зависит от того, для каких целей понадобилась экспертиза автомобиля после ремонта. Во время оценки специалист учитывает такие факторы, как:

  • соответствие выполненных работ с заказ-нарядом, сметой, договором и другими документами;
  • полнота выполненного ремонта;
  • качество ремонтных работ и установленных новых деталей, соответствие технического состояния ТС требованиям, выдвигаемым к отремонтированным автомобилям.

В случаях, когда экспертиза автомобиля после некачественного ремонта выявила недостатки, специалист определяет не только способы устранения изъянов, но и затраты, необходимые для выполнения всех мероприятий.

Какие вопросы решает экспертиза?

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузов

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

  • восстановление геометрии;
  • сохранение прочности;
  • состояние скрытых деталей кузовной части;
  • отсутствие дефектов внешних деталей;
  • целостность ЛКП;
  • наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Узлы и агрегаты

Исследование относится к категории наиболее сложных и проводится только крупнейшими экспертными компаниями.

Чтобы проверить работоспособность каждой детали узла, а также оценить ее общее состояние требуется большое количество времени.

Однако именно этот тип экспертизы обычно назначается судом при рассмотрении дел о компенсации ущерба, нанесенного при восстановлении авто. Только тщательное изучение каждой детали позволит установить сумму предполагаемого взыскания. Поэтому процессы длятся долго.

Лакокрасочное покрытие (ЛКП)

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

  • качество используемых средств;
  • тщательность подготовки поверхности к покраске;
  • правильность подбора оттенка;
  • наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
  • равномерность нанесения краски;
  • качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

В какие сроки проводится экспертиза в различных учреждениях

Стоит определить, что время проведения работы зависит от объема и сложности повреждений. Тем не менее, если экспертизу назначает страховая компания, то продолжительность не превышает пяти дней. В особо тяжких проверках может затянуться от двух недель до месяца.

Если это частная фирма, то за дополнительную плату она может провести оценку в течение 1-3 дней. Однако, стоит учитывать тяжелые случаи, которые могут затянуться до недели.

В случае, когда сроки экспертизы назначены судом – их просрочка грозит штрафами и взысканиями.

Виды экспертизы

В зависимости от ситуации применяются разные виды экспертизы. Стоит понимать, что проверка автомобиля — это лишь один элемент из системы определения страхового случая.

По вин-коду

Экспертиза проверки вин-кода проводится не только при требовании, но и тогда, когда он стирается. Если вы ставите автомобиль на учет в ГИБДД, то сотрудник органов потребует провести экспертизу. Это нужно для того, чтобы подтвердить ваше владение и исключить возможность угона.

Юристы настоятельно рекомендуют восстанавливать или сверять вин-код до приобретения автомобиля.

Благодаря этому вы не купите угнанный или, имеющий неполадки в деталях, автомобиль.

Если же говорить о задачах вин-кода, то это:

  1. Сравнение информации фактической и заводской. Автомобиль не может принадлежать фирме Lexus, согласно вин-номеру, и выглядеть как Audi.
  2. Проверка зашифрованной и заводской информации об автомобиле.

Допускают к данной экспертизе исключительно сотрудники госавтоинспекции или частные фирмы, что получили на это разрешение. Процесс регулирует ФЗ-1001, хоть и сверка вин-кодов не является обязательной; однако если сотрудник обнаружит стертый номер, то поставить автомобиль на учет и получить номерные знаки не выйдет.

С помощью вин-номера также можно проверить наличие автомобиля в базе угона. Поэтому владелец должен проводить эту экспертизу не только по требованию. В противном случае возможно уголовная ответственность.

Техническая

Результаты этой экспертизы должны показывать допустимое состояние составных элементов автомобиля. Обычно ее проведение связывают с определением причины ДТП, однако это не всегда так.

Область применения экспертизы широка, а потому она используется: в поиске причин поломок, способов их устранения, решение споров между покупателем и продавцом, определение действительной стоимости ремонта, для списания и утилизации. Также часто применяют при замене какой-либо детали по гарантии.

[attention type=green]Справка. Что касается наиболее «профильного» использования этой экспертизы, то она относится к определению фактического состояния автомобиля. Делать это нужно регулярно, чтобы своевременно заменять изношенные детали.[/attention]

Наличие повреждений

Оценка повреждений автомобиля применяется в разных случаях, начиная от несчастных случаев и заканчивая ДТП. Нужна она в первую очередь страховым компаниям. Цели экспертизы:

  • предоставление данных страховой для регистрации страхового случая;
  • определение суммы ремонта;
  • предотвращение завышенной выплаты компенсации виновной в ДТП стороне;
  • определение суммы, за которую можно продать автомобиль на вторичном рынке в поврежденном состоянии.

Помимо основных целей, экспертиза также пытается установить причину их возникновения. Происходит это в том случае, если она неочевидна. Нужно понимать, что дефекты могут быть не только из-за неправильного использования автомобиля, но из-за заводской сборки. Именно поэтому данная экспертиза стоит обособленно от других.

Качества ремонта

Если вы заметили, что мастер сделал ремонт неправильно, а машина еще не покинула автомастерскую, то здесь все просто – нужно указать мастеру на недостатки. В случае же, когда некачественный ремонт обнаружился после выезда из автосалона, доказать свою правоту очень трудно. Это и аргументирует наличие данного вида экспертизы.

Согласно ст. 14 закона «О защите прав потребителей», где сказано:

«…вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие…производственных…недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме…».

Вся ответственность и компенсация целиком и полностью ложится на автомастерскую, допустившую некачественный ремонт. Размер компенсации определяется не только степенью ущерба автомобиля, но также:

  • человеческим жертвами, если автомобиль из-за плохого ремонта попал в ДТП;
  • материальным ущербом;
  • потерей водителем трудоспособности или получение инвалидности ввиду аварии.

Дальнейший судебный процесс находится полностью в области гражданского права, а экспертиза некачественного ремонта выступает в роли главного доказательства.

Стоимости восстановительного ремонта

Автоэкспертиза определяет размер восстановительного ремонта и материального ущерба. В итоговый документ всегда входит две суммы, однако размер восстановительного ремонта значительно отличается от материального ущерба:

  • восстановительный ремонт содержит в себе стоимость реального ущерба и расходы, которые должны покрыть затраты на ремонт;
  • материальный же ущерб включает в себя стоимость восстановительного ремонта и стоимость запчастей для восстановления без учета износа автомобиля.

[attention type=red]Важно! Страховые компании всегда опираются на стоимость материального ущерба. Исключением является только КАСКО, который не учитывает износ.[/attention]

Номер рамы

Номер рамы является составной частью вин-кода, который наносится на разные части транспортного средства. Отличается он крайне неудобным расположением и более дорогой стоимостью экспертизы.

Если на вин-код двигателя обращают внимание чаще, то на раму смотрят редко. Однако это не значит, что ГИБДД не станет ее проверять при постановке на учет. Экспертиза определяет перебиты ли номера, присутствует ли на раме следы воздействия: краски, сварки, царапин.

Главной проблемой проверки рамы является завод. Если автомобиль спроектирован плохо, то номер рамы будет стираться в прямом соотношении с износом.

И если в 2022 году сверка двигателя по вин-коду стала необязательной, то при отсутствии номера рамы автомобиль могут не зарегистрировать в ГИБДД. Ввиду того, что это самая проблемная часть – «перебивают» ее часто, сотрудники могут начать расследование того почему и как это произошло.

Номера двигателя

Как уже было сказано выше – с 2022 года номер на двигателе проверять необязательно. Это связано с тем, что он находится в достаточно труднодоступном расположении. Однако, если не сходятся коды на раме и на кузове, то сотрудники обращают на это внимание.

Если инспектор сам не сможет найти номер на двигателе, то он отправляет его на специальную экспертизу. Проблема заключается в том, что в этом случае все будет длиться порядка двух недель. Гораздо проще самостоятельно найти и аккуратно почистить область, где находится вин-номер двигателя.

В остальном же экспертиза номеров двигателя равносильная проверки вин-номера на кузове и раме – сотрудник переписывает номер и сверяет с базой. Цели также остаются такими же – фактическое сравнение с заводскими данными, проверка на розыск и получение зашифрованной информации.

Мощности двигателя

Экспертизу двигателя проводят главным образом в случае, связанном с регистрацией автомобиля. Вся информация об автомобиле, в том числе мощности двигателя, содержится в технической документации и из нее переносится в документы ГАИ.

Тем не менее со временем двигатель идет на износ. Таким образом на выходе с завода он был со 200 лошадиными силами, а через 10 лет со 140 л.с. В такой ситуации у водителя два выхода: переоформить документы и платить меньше налогов или заменить двигатель на менее мощный, а старый продать. Объединяет два этих варианта – доказательства мощности. Документы, без подтверждения потери двигателя в мощности, не переоформят. Продать его тоже не выйдет, потому что покупатель попросту не будет знать, что приобретает.

Помимо определения мощности двигателя, оценка также предполагает поиск и исправление проблем, а также проверка вин-номера.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://popravu.club/transport/avtoekspertizy/kaestvo-remonta-mashiny.html
  • https://expertiza-moscow.ru/ekspertiza-posle-remonta/
  • https://expertiza-sud.ru/ekspertiza/auto/ekspertiza-avtomobilya-posle-remonta
  • https://autopravo.club/aministrativnoe/oformlenie-dokumentov/ekspertiza-avtomobilya/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий